Ürünlerimizin garantisi 2 yıldır. Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı Star Home Mobilya garantisi altındadır. Ürünlerin garanti süresini, garanti içeriğini ve şartlarını Star Home Mobilya belirlemektedir. Satın alınan ürünlerin arızalanması durumunda ürün tarafımıza faturası veya satış formu ile arızanın ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Tarafımıza gönderilen ürün üretim servisimize ulaştırıldıktan sonra belirttiğiniz arıza dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası ilgili garanti sağlayıcı üretim servisimiz tarafından onaylanmalıdır.
Garanti sağlayıcı tarafından herhangi bir arıza tespit edilmemesi durumunda ürün aynı şekilde müşteriye iade edilir. Garanti sağlayıcı tarafından arızanın garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse ya ürün müşteriye iade edilir ya da müşteriden onay alınarak ücretli olarak onarım gerçekleştirilir. Garanti sağlayıcı tarafından arızalı ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürün onarım yapılmak üzere işleme alınır. Onarım için yasal süre maksimum 30 iş günüdür. Bu süre içinde onarımın gerçekleşmesi durumunda ürün onarılmış olarak müşteriye geri gönderilir. Bu süre zarfında ürün onarılamazsa veya ürün herhangi bir şekilde onarılamayacak durumda ise yenisi stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar müşteriye gönderilir. Stok durumu müsait değilse ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir.
Tüm ürünlerimiz ortalama 30 iş gününde size özel üretilir ve tarafınıza teslim edilir. Tüm ürünlerimiz 2 Yıl garantilidir. Tüm ürünlerimiz kişiye özel üretildiği için üretim kaynaklı problemler dışında iade kabul edilememektedir. Mobilyalar, Sehpa ,Aksesuarlar ve tamamlayıcı ürünler özel ürün kapsamına girmektedir. Özel olarak mekanınıza uygun olarak tasarlanıp üretimi yapılan ürünleri maalesef iade alamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Star Home Mobilya Ailesi..
Daha detaylı bilgi için [email protected]’dan bize ulaşabilirsiniz.
Star Home Mobilya’dan alacağınız bütün ürünler sizler için özel üretimlerden geçmekte ve sizin adınıza özel olarak üretilmektedir ve en geç 30 gün süre içerisinde Mobilyalarınızı sizlerle ulaştırmaktadır. Stoklarımızda mevcut olan ürünlerimizde Hemen Teslim seçeneğinde bulabileceğiniz ürünlerde teslimat süremiz 30 günden daha kısa sürede yapılmaktadır. Müşteri Hizmetlerimiz sizler için ürünlerin takibinde olup, sizlerle teslimattan 2 gün önce iletişime geçmektedir.
Mağazamızdan veya web sitemizden aldığınız tüm ürünlerin Marmara Bölgesi için teslimat ve montaj hizmeti ücretsiz Star Home Mobilya Profesyonel Sevkiyat Ekibimize aittir. Daha detaylı bilgilendirme için whatsapp Müşteri Hizmetlerimize ulaşıp detaylı bilgilendirmeye alabilirsiniz.
Star Home Mobilya olarak teslimat yerleri de illere göre değişmektedir. Hizmet aldığımız nakliye firmaları çok nadiren de olsa bazı il ve ilçe merkezlerine araçların girmemesi gibi durumlar ile karşılaşabiliyorlar. Özellikle doğu ve güneydoğu bölgelerimize bazen araçlarının dolum sürelerinden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilmektedir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimiz ile görüşebilirsiniz. Ücretsiz teslimat tüm ürünlerde geçerlidir. Ücretsiz kurulum Yatak Odası, Koltuk Takımları, Yemek Odası, satın alınması durumunda kurulum sağlanmaktadır.
Star Home Mobilya olarak dünyanın her yerine ürünlerimizi gönderebiliyoruz. Ürün gönderim şartları kıtalara ve ülkelere göre değişmektedir. Alacağınız ürünlere bağlı olarak teslimat fiyatı hesaplanmaktadır. Alacağınız ürünlerin isimlerini adresiniz, posta kodu gibi bilgilerinizi mail veya telefonla Whatsapp Müşteri Hizmetleri ekibimize bildirerek bilgi alabilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için tıklayınız.